Última actualización: 12 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación de los servicios del escape room Arcade Invaders, ofrecidos por HB GAMES, C.B. a través del sitio web https://arcadeinvaders.es. La realización de una reserva implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones.

Ubicación de la sala: C/ Progreso 4, Bajo, Gijón, Asturias.

1. Reservas y pagos
Para poder participar en una sesión de juego en Arcade Invaders, será imprescindible que el usuario disponga de un resguardo de reserva. Este se obtendrá realizando la solicitud de reserva al completo a través del calendario disponible en la web y formalizando el pago según la modalidad escogida. Tras completar correctamente todos los pasos del proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que constituirá su resguardo de reserva. Sin él, no tendrá derecho al disfrute de la sesión.

1.1. Modalidades de pago
HB GAMES admite las siguientes modalidades de pago:

Pago online con tarjeta: a través de pasarela de pago segura. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron y Mastercard. Al realizar el pago, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro y se conectará con el banco emisor para autorizar la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor confirma la autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Pago en efectivo en el local: el importe íntegro de la reserva deberá abonarse en efectivo antes del comienzo de la actividad. No disponemos de datáfono ni Bizum para cobros en el local, por lo que es imprescindible llevar el dinero en efectivo.
1.2. Datos de contacto
Es responsabilidad del cliente cumplimentar correctamente los datos de contacto solicitados durante la reserva (nombre, teléfono y correo electrónico). Si el cliente facilita datos erróneos, HB GAMES no se responsabiliza de los problemas que puedan derivarse a la hora de contactar con él para informar de novedades o incidencias.

1.3. Precio
El precio de cada sesión en Arcade Invaders va determinado por el número de jugadores participantes. En el momento de realizar la reserva, deberá indicarse el número de participantes y el precio se calculará automáticamente. Las tarifas vigentes son las mostradas en el calendario de reservas e incluyen el IVA.

Si en el momento de acudir a la sesión el número real de participantes no coincide con el de la reserva:

Si acuden más personas: deberá abonarse la diferencia previamente al inicio del juego.
Si acuden menos personas: se devolverá la parte proporcional correspondiente, siempre que se respete el mínimo de 2 jugadores.
2. Condiciones del juego
La reserva de una sesión otorga el derecho a participar en la actividad en el horario reservado.

2.1. Puntualidad
Es imprescindible la puntualidad. Al funcionar bajo un sistema de reservas por horas, un retraso puede generar retrasos en todas las reservas posteriores. Rogamos a nuestros clientes que se encuentren en nuestras instalaciones a la hora reservada.

En caso de retraso, HB GAMES ofrecerá una espera de cortesía de un máximo de 10 minutos. Si transcurrido ese tiempo los participantes no se han personado, se cancelará la sesión y no se reembolsará el importe de la reserva.

2.2. Aforo y duración
El número de participantes en Arcade Invaders es de 2 a 9 personas, no pudiendo ser alterados estos límites. La duración del juego es de 75 minutos, no pudiendo ampliarse este plazo.

2.3. Edad de los participantes
Arcade Invaders es una actividad apta para todos los públicos. Para grupos mixtos de adultos y menores no hay ningún tipo de restricción por edad, si bien la edad recomendable para poder disfrutar y entender el juego es de 9 o 10 años en adelante.

Para grupos formados únicamente por menores se aplican las siguientes restricciones:

Grupos formados al completo por menores de 14 años: deberán acudir acompañados al menos por 1 adulto o contratar el servicio de monitor.
Grupos formados al completo por menores de 12 años: deberán acudir acompañados al menos por 2 adultos, o por 1 adulto más el servicio de monitor.
2.4. Efectos especiales y condiciones físicas
Como parte de la experiencia inmersiva, Arcade Invaders incluye los siguientes efectos especiales que el cliente debe conocer antes de reservar: humo, zonas oscuras, obstáculos, pasos estrechos y algún espacio pequeño.

Si algún participante padece alguna enfermedad o condición física o psíquica que pueda verse afectada por estos efectos (claustrofobia, problemas cardiacos, embarazo, etc.), deberá comunicarlo a HB GAMES antes de la sesión a través del correo electrónico o teléfono de contacto, o en los comentarios de la reserva.

Todos los usuarios participan en la actividad bajo su propio riesgo. HB GAMES no se responsabiliza de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si se deben a un mal uso de las instalaciones y materiales dispuestos.

2.5. Normas de comportamiento durante el juego
Arcade Invaders es un juego de escapismo en vivo cuyas cualidades necesarias son el ingenio y la capacidad observatoria y comunicativa de los participantes.

Se prohíbe expresamente el uso de la fuerza durante el juego, entendiéndose como tal forzar objetos, mobiliario, puertas, etc. para tratar de resolver el juego sin utilizar las cualidades anteriormente descritas.

Se prohíbe asimismo el uso de cualquier objeto del exterior, como teléfonos móviles, cámaras fotográficas, llaves o linternas. HB GAMES proporcionará a los jugadores, previamente al acceso al juego, todos los objetos necesarios para el desarrollo del mismo.

Estas prohibiciones se informarán a los clientes antes de comenzar la actividad. En caso de incumplirlas, HB GAMES podrá paralizar la actividad y expulsar a la persona o personas que las hubieran incumplido. En tal caso, se perdería el derecho a continuar desarrollando la actividad y no se reembolsaría importe alguno.

2.6. Derecho de admisión
HB GAMES se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:

Personas que se encuentren en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier otra droga o sustancia psicotrópica.
Personas alborotadoras o que muestren actitudes violentas.
2.7. Abandono de la actividad
El participante podrá abandonar la experiencia en cualquier momento siguiendo las indicaciones del personal de HB GAMES, con el objetivo de no perjudicar la experiencia del resto de compañeros. Una vez comenzado el juego, no se devolverá el importe de la reserva, aunque todo el grupo decida abandonar la experiencia.

3. Cambios y cancelaciones
3.1. Plazo de aviso
Toda cancelación o cambio de una reserva deberá ser comunicada con al menos 48 horas de antelación.

Si el cliente comunica una cancelación o cambio con menos de 48 horas de antelación, no se efectuará reembolso del importe abonado ni se admitirá cambio de la sesión para otro horario.

Los cambios deberán solicitarse a través del mismo número o correo electrónico desde el que se realizó la reserva, indicando los datos de la misma (día, hora y nombre). Los cambios quedarán siempre sujetos a la disponibilidad de horas.

3.2. Validez de las comunicaciones
Para que cualquier solicitud de cambio o cancelación sea válida, el cliente debe asegurarse de recibir confirmación de recepción por parte de HB GAMES (por correo electrónico, llamada telefónica o mensaje). Sin confirmación expresa de recepción, el mensaje no se considerará recibido ni la solicitud válida.

3.3. No presentación o cancelación tardía en reservas con pago en el local
En caso de haber efectuado una reserva con la opción de pago en el local, si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordadas o cancela sin el preaviso adecuado, deberá abonar un importe de 25 € en concepto de penalización, como compensación por los gastos ocasionados por la reserva y el lucro cesante derivado de la ocupación de la franja horaria.

Para facilitar el pago, HB GAMES enviará un enlace de pago al teléfono o correo electrónico facilitados durante la reserva. En caso de no realizarse el pago en el plazo máximo de una semana, HB GAMES se reserva el derecho a reclamar el importe por las vías legales que considere oportunas.

3.4. Incidencias por parte de HB GAMES
Si por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, HB GAMES no pudiera ofrecer sus servicios, las reservas afectadas podrán optar, a elección del usuario, por:

Otras fechas alternativas disponibles.
Un reembolso íntegro del importe abonado.
Si dichas incidencias se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrán reanudar el juego otro día de su elección, según disponibilidad, sin coste adicional.

4. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no se aplica el derecho de desistimiento a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por tanto, las reservas de sesiones de Arcade Invaders no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días previsto con carácter general para las compras a distancia. Las cancelaciones se rigen exclusivamente por lo dispuesto en la cláusula 3 de las presentes condiciones.

5. Vales regalo
HB GAMES ofrece la posibilidad de adquirir vales regalo. Los vales se entregan por correo electrónico y contienen un código de canje. Para reservar una sesión con un vale regalo, el destinatario deberá pulsar el botón «Canjear ticket» que figura en la parte inferior del correo de confirmación del vale.

Los vales regalo tienen la validez expresamente indicada en cada caso. Transcurrido dicho plazo, perderán su validez sin derecho a reembolso.

6. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con HB GAMES a través de:

Correo electrónico: info@hbgames.es
Teléfono / WhatsApp: 644 748 798 / 623 009 535
Asimismo, el cliente tiene a su disposición las hojas oficiales de reclamación del Principado de Asturias en nuestras instalaciones.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos a disposición del usuario consumidor la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Modificación de las presentes condiciones
HB GAMES podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo de aplicación las publicadas en la web en el momento de cada reserva.

8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón.

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En HB GAMES, C.B. nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le facilitamos a continuación la información relativa al tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento
Titular: HB GAMES, C.B.
N.I.F.: E52559903
Domicilio: C/ Francisco Ferrer y Guardia, 8 Bajo, 33209 Gijón, Asturias (España)
Correo electrónico: info@hbgames.es
Teléfono: 644 748 798 / 623 009 535
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas: tramitar y gestionar las reservas de las sesiones de escape room realizadas a través de nuestras webs, incluyendo el envío de correos de confirmación, recordatorios y comunicaciones operativas relacionadas con la reserva.
Gestión del cobro: procesar el pago de las reservas a través de pasarela de pago segura o, en su caso, el cobro en el local.
Atención al cliente: responder a las consultas, dudas o reclamaciones formuladas por el usuario a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o mensajería.
Cumplimiento de obligaciones legales: emitir facturas, llevar la contabilidad y atender a las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables.
Envío de comunicaciones comerciales: únicamente cuando el usuario haya marcado expresamente la casilla de aceptación para recibir información sobre novedades y promociones de HB GAMES.
Vales regalo: gestionar la compra, entrega y canje de vales regalo.
3. Base jurídica del tratamiento
Gestión de la reserva y del cobro: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), según el caso.
Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (art. 6.1.c RGPD).
Comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que podrá retirarse en cualquier momento.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos relativos a reservas y operaciones realizadas: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado este, durante los plazos legales aplicables (en particular, 6 años para obligaciones contables y mercantiles según el Código de Comercio, y 4 años para obligaciones fiscales según la Ley General Tributaria).
Datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
Datos de consultas y contactos: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, posteriormente, hasta 1 año.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, podrán acceder a sus datos los siguientes prestadores que actúan como encargados de tratamiento:

Raiola Networks, S.L.: proveedor de hosting y servicios de correo electrónico.
Entidades bancarias y pasarelas de pago: para procesar los pagos.
Google LLC: en su caso, para servicios de Google Workspace (correo, calendario, hojas de cálculo) utilizados internamente para la gestión de reservas.
Proveedores de plataforma WooCommerce / WordPress: para el funcionamiento técnico de la web.
Todos estos encargados de tratamiento están sujetos a un contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD.

6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados (en particular Google) pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando estén disponibles.

7. Derechos del interesado
Le informamos de que, en relación con sus datos personales, puede ejercitar los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a HB GAMES, C.B. por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@hbgames.es
Correo postal: C/ Francisco Ferrer y Guardia, 8 Bajo, 33209 Gijón, Asturias
Teléfono: 644 748 798 / 623 009 535
Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Carácter obligatorio de los datos solicitados
Los datos solicitados a través de los formularios de reserva o contacto son de suministro obligatorio para la prestación del servicio. Son datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que se tratan. La negativa a facilitar los datos solicitados implicará la imposibilidad de prestar el servicio requerido.

9. Medidas de seguridad
HB GAMES ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

10. Comunicaciones comerciales
En caso de haber marcado expresamente la casilla de aceptación correspondiente en el proceso de reserva o suscripción, el usuario recibirá comunicaciones comerciales sobre nuevas actividades y promociones de HB GAMES.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento:

A través del enlace de baja incluido en cada correo electrónico comercial.
Enviando un correo a info@hbgames.es solicitando la baja.
Llamando al 644 748 798 o 623 009 535.
11. Modificaciones de esta Política
HB GAMES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En estos casos, anunciaremos los cambios indicando claramente las modificaciones introducidas y la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta Política de Cookies forma parte integrante del Aviso Legal y la Política de Privacidad de HB GAMES, C.B. (en adelante, «HB GAMES»). El acceso y la navegación en https://arcadeinvaders.es, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de los términos y condiciones recogidos en esta Política.

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6. Actualizaciones de la Política de Cookies
HB GAMES podrá modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Por ello, se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Cookies, puede contactar con nosotros a través de info@hbgames.es.

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1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se reflejan a continuación los siguientes datos:

Titular: HB GAMES, C.B.
N.I.F.: E52559903
Domicilio fiscal: C/ Francisco Ferrer y Guardia, 8 Bajo, 33209 Gijón, Asturias (España)
Correo electrónico: info@hbgames.es
Teléfono: 644 748 798 / 623 009 535
Sitio web: https://arcadeinvaders.es
HB GAMES, C.B. es titular de los escape rooms Arcade Invaders (ubicado en C/ Progreso 4, Bajo, Gijón) y Samantha Escape Room (ubicado en C/ Francisco Ferrer y Guardia 8 Bajo, Gijón). Ambas salas se encuentran en el mismo local, accesible desde dos calles distintas.

2. Condición de Usuario
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes Condiciones Generales de Uso. Las citadas condiciones serán de aplicación con independencia de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. Uso del portal
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8. Generalidades
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9. Modificación de las condiciones y duración
HB GAMES podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones se extenderá desde su publicación hasta que sean modificadas por otras.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre HB GAMES y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente, sometiéndose ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos a disposición del usuario consumidor la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Asimismo, el cliente puede solicitar las hojas de reclamaciones oficiales del Principado de Asturias en nuestras instalaciones.